Non sarete mai soli.
L'intero progetto Takeaway è stato sottoposto
ad una lunga serie di prove
intensive, prima di poter essere ufficializzato ed entrare
così nella piena fase operativa.
Ciò ha comportato un oneroso
periodo di valutazione, in cui risorse umane e macchine hanno dato miglior prova
di sè, in termini di prestazioni ed affidabilità.
Inutile dire che questi sacrifici ci hanno
ripagato ampiamente.
Takeaway è oggi uno dei migliori servizi di
pubblicazione elettronica su network, ed il nostro portafoglio
clienti, in continua espansione, ce lo conferma quotidianamente.
Verrebbe quindi da dire che, in un sistema in
cui tutto funziona alla perfezione, il supporto tecnico potrebbe semplicemente
non esistere. Ma non è così.
Proprio perchè i nostri prodotti ci
costringono a mantenere una interfaccia diretta con il cliente, il nostro
sistema di supporto è atipico rispetto ad altre organizzazioni, che fanno del
loro core
business quello che per noi invece è, tutto sommato, molto
marginale.
Nessuna azienda di servizi su
Internet infatti,
ha mai puntato tanto all' assistenza quanto noi: il nostro prodotto
principe, Axist, ne è la più limpida testimonianza.
E' chiaro che per poter mantenere un simile
progetto, il supporto tecnico assume un ruolo fondamentale. Ecco perchè diamo
per scontato che esso faccia parte di tutto ciò che vi offriamo:
al contrario, nulla di quello che stiamo facendo funzionerebbe.
Come comunicare con noi
Innanzitutto, mediante il nostro supporto
telefonico: potete chiamare l'Info Voice Center nelle ore ufficio, Sabato
compreso, per ricevere ogni chiarimento tecnico o commerciale.
Oppure entrando nel nostro forum di supporto: http://www.forum.use4.net, dove potrete leggere utili informazioni tecniche, amministrative e commerciali
riguardo gli argomenti di uso più comune. Registrandovi gratuitamente, potrete anche entrare nelle varie sezioni specifiche che trattano i vari
prodotti in modo più diretto e approfondito, ed inserire i vostri quesiti.
Abbiamo previsto anche un
modulo
di contatto, con il quale inviare le vostre richieste, che verranno evase
immediatamente.
Se siete già nostri clienti, e avete un
problema tecnico da risolvere, potete chiamare la nostra Assistenza tecnica
clienti alle ore ufficio, Sabato compreso.
Infine, per le emergenze e in casi di
assistenza urgente, potete usufruire di un servizio di Emergenza tecnica clienti
che risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Crediamo proprio di potervi dire che non sarete
più soli.
